گوش‌دادن کار بسیار سختی است، چون از ما پایداری درونی زیادی می‌خواهد؛ به‌طوری‌که دیگر نیازی نداشته باشیم با سخنرانی، بحث، بیانیه یا اعلام حضور خودمان را ثابت کنیم. شنونده‌های واقعی دیگر نیازی به دیده‌شدن ندارند. آن‌ها آزادند که دریافت کنند، خوش‌آمد بگویند و بپذیرند.
هانری نوون
چه چیزی ممکن می‌شود؟
می‌توانید به دیگران کمک کنید تا بینش بهتری درباره چالش‌هایشان پیدا کنند و خرد جمعی برای حل آن‌ها آزاد شود. در یک مشاوره سریع و نوبتی، افراد درخواست کمک می‌کنند و بلافاصله از دو نفر دیگر مشاوره می‌گیرند. کوچینگ همتا به همتا به کشف راه‌حل‌های روزمره، شناسایی الگوها و اصلاح نمونه‌های اولیه کمک می‌کند. این روشی ساده و مؤثر برای گسترش کوچینگ فراتر از ساختارهای رسمی سازمانی است. هر کس بخواهد می‌تواند از همکاران یا دوستانش در قالب این مشاوره کمک بگیرد.
پنج عنصر ساختاری – حداقل نیازمندی‌ها
دعوت به مشارکت
گروه را دعوت کنید تا پرسش‌های «چالش تو چیست؟» و «چه کمکی لازم داری؟» را بررسی کنند.چیدمان فضا و مواد مورد نیاز
هر تعداد گروه کوچک سه‌نفره. ترجیحاً صندلی‌ها رو‌به‌روی هم (زانو به زانو). میز نباشد!نحوه مشارکت افراد
در هر دور، یک نفر «مراجع» است و دو نفر دیگر «مشاور».
همه فرصت برابر برای دریافت و ارائه کوچینگ دارند.چگونگی تشکیل گروه‌ها
گروه‌های سه‌نفره.
حضور افراد با پیشینه و دیدگاه‌های متنوع مؤثرتر است.دنباله گام‌ها و زمان‌بندی
دعوت از افراد برای فکرکردن به پرسشی که می‌خواهند بپرسند (چالش و نوع کمک) وقتی نوبتشان رسید. (۱ دقیقه)
مراجع پرسش خود را بیان می‌کند. (۱–۲ دقیقه)
مشاوران پرسش‌های روشن‌کننده می‌پرسند. (۱–۲ دقیقه)
مراجع پشت به مشاوران می‌نشیند.
مشاوران با هم ایده‌ها، پیشنهادها و توصیه‌ها را مطرح می‌کنند. (۴–۵ دقیقه)
مراجع برمی‌گردد و می‌گوید کدام بخش تجربه برایش ارزشمندتر بود. (۱–۲ دقیقه)
نفر بعدی جایگزین می‌شود و مراحل تکرار می‌گردد.
چرا؟ (اهداف)
تقویت مهارت درخواست کمک
یادگیری شفاف بیان‌کردن مسئله‌ها و چالش‌ها
تقویت مهارت شنیدن و مشاوره‌دادن
پرورش توان همکاری میان رشته‌ها و بخش‌ها
ساختن اعتماد متقابل در گروه
ایجاد توانایی خودسازماندهی
فراهم‌کردن شرایط برای ظهور راه‌حل‌های غیرمنتظره
نکات و دام‌ها
افراد را تشویق کنید گروه‌هایی با نقش‌ها و کارکردهای متنوع تشکیل دهند.
پیشنهاد کنید اگر کسی دچار خطا شد (مثل زود نتیجه‌گیری‌کردن) خودش را نقد کند.
از افراد بخواهید به الگوهای حمایتی دقت کنند. بهترین حالت این است که محترمانه چیزی را بگویند که فکر می‌کنند مراجع نمی‌بیند.
به افراد بگویید ریسک کنند ولی همدلی را حفظ کنند.
اگر دور اول کوچینگ کافی نبود، دور دوم انجام دهید.
دو دور ۱۰ دقیقه‌ای برای هر مراجع، مؤثرتر از یک دور ۲۰ دقیقه‌ای است.
فضا را امن نگه دارید: اگر چیزی را می‌گویید، با احتیاط به اشتراک بگذارید.
پرسش‌هایی که باعث خودفهمی یا خوداصلاحی می‌شوند، از نصیحت مستقیم ارزشمندترند.
مراجع را تشویق کنید روی خودآگاهی تمرکز کند: «اینجا چه اتفاقی می‌افتد؟ من چطور این تجربه را حس می‌کنم؟»
مشاوره سه‌نفره را به‌صورت عادت در جلسات و کنفرانس‌ها وارد کنید.
تغییرات و ترکیب‌ها
ترکیب با «راه‌حل ۱۵٪»: هر مراجع یک راه‌حل کوچک ۱۵٪ی مطرح می‌کند و درخواست کوچینگ دارد.
نشاندن مراجع پشت به مشاوران بعد از پرسش، کنجکاوی، شنیدن، همدلی و ریسک‌پذیری را عمیق‌تر می‌کند (ننشستن پشت هم هم امکان‌پذیر است).
محدودکردن کوچینگ به طرح پرسش‌های روشن‌کننده بدون دادن توصیه (توفان پرسش – Q-Storming).
ترکیب با «اصول کمک»، «شنیده‌شدن، دیده‌شدن، محترم‌بودن»، «نه چرا».
نمونه‌ها
در آغاز یا پایان جلسات کارکنان
بعد از یک ارائه، برای کمک به افراد در مشخص‌کردن گام‌های بعدی
برای کمک دانشجویان به یکدیگر و ارتقای یادگیری همتا به همتا
در میانه کنفرانس‌ها و جلسات بزرگ گروهی
به‌عنوان تمرینی خودجوش درون یک گروه
